AGB

PREÂMBULO

  1. Estas condições gerais de venda são acordadas entre a empresa AFCT Almeida Unipessoal, Lda, com sede em Rua Vegide de Baixo, nº 23, 4415-908 Sandim, Porto, Portugal, número de identificação fiscal 517524791, representante da marca doravante designada por “TWIZ“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.twizofficial.com doravante designadas por "Utilizador".
  2. As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.twizofficial.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.twizofficial.com
  2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 - ENCOMENDA

  1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.twizofficial.com , adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras
  2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
  • Registar-se no website, fornecendo para o efeito as informações solicitadas.
  •  Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
  • Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
  1. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído. 
  2. A empresa AFCT Almeida, unipessoal, lda honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a empresa AFCT Almeida, unipessoal, lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
  3. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
  4. Os pedidos de encomenda têm uma validade de quinze dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente. Não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

  1. No website www.twizofficial.com, o TWIZ propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
  1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
  2. Referência Multibanco;
  3. Transferência; 

COLOCAÇÃO LOGO EASYPAY E DAS MARCAS

No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.

ARTIGO 4 - ENTREGA

  1. A entrega das encomendas realizar-se à dependendo da região onde é feita a encomenda: 
  • Encomendas com destino para Portugal: Para encomendas destinadas a Portugal, o nosso prazo de entrega estimado é de 1 a 2 dias úteis a partir da data de envio.
  • Encomendas com destino para o Estado Económico Europeu (EEE): Para encomendas com destino ao EEE, o nosso prazo de entrega estimado é de 3 a 4 dias úteis a partir da data de envio.
  • Encomendas para Resto do Mundo: Para encomendas destinadas a outras regiões do mundo, o nosso prazo de entrega estimado é de 5 a 6 dias úteis a partir da data de envio.
  1. A entrega é realizada pelo CTT Portugal
  2. À encomenda são acrescidos os custos de portes:
  • Para envios para Portugal e EEE o valor dos portes é de 3€ 
  • Para envios para o Resto do Mundo o valor dos portes é de 5€

Em relação aos envios de produtos personalizáveis deverá considerar a informação descrita no detalhe do produto personalizavel e ignorar a estimativa dada nesta política. 

ARTIGO 5 – PREÇOS

  1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
  2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

  1. O processo de cancelamento da encomenda pode dar-se apenas até ao seu envio. A partir do momento em que a encomenda é enviada não é possível proceder ao seu cancelamento. 
  2. O processo de devolução é tratado caso a caso, pelo TWIZ:
  • O utilizador tem 14 dias seguidos para devolução do produto (que não seja personalizado), desde o momento que o recebe
  • O utilizador tem 30 dias seguidos para devolução de um artigo que se encontre com defeito (não se aceitam devoluções de artigos com mau uso).
  • Caso o artigo seja personalizado, não aceitamos devoluções. Caso o artigo personalizado se encontre com defeito, tem os mesmos 30 dias descritos anteriormente.
  1. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  2. O Twiz compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 5 dias.
  3. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
  4. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pelo TWIZ.

ARTIGO 7 - POLITICA DE PRIVACIDADE

  1. O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da empresa AFCT almeida, unipessoal e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
  2. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.