Política de reembolso
El proceso de cancelación del pedido sólo puede tener lugar hasta su envío. Desde el momento en que se envía el pedido, no es posible cancelarlo.
El proceso de devolución lo gestiona TWIZ caso por caso:
Twiz se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 5 días.
Los productos devueltos deberán estar en condiciones vendibles, es decir, en las mismas condiciones en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.
Si el valor resultante del cambio de productos en un pedido es inferior o superior al valor inicial del pedido, las condiciones de liquidación serán las indicadas por TWIZ.
El proceso de devolución lo gestiona TWIZ caso por caso:
- El usuario dispone de 14 días consecutivos para devolver el producto (que no sea personalizado), desde el momento en que lo recibe
- El usuario dispone de 30 días consecutivos para devolver un artículo que se encuentre defectuoso (no se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido mal utilizados).
- Si el artículo es personalizado, no aceptamos devoluciones. Si el artículo personalizado está defectuoso, dispones de los mismos 30 días descritos anteriormente.
Twiz se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 5 días.
Los productos devueltos deberán estar en condiciones vendibles, es decir, en las mismas condiciones en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.
Si el valor resultante del cambio de productos en un pedido es inferior o superior al valor inicial del pedido, las condiciones de liquidación serán las indicadas por TWIZ.